勤務地愛知県名古屋市中区
想定年収313万円〜432万円
雇用形態正社員
募集概要
- 職種
- ★名古屋【コールセンタースタッフ/日勤】◎未経験歓迎！マニュアル完備 ◎年間休日123日 ◎社宅あり
- 会社名
- ジャパンベストレスキューシステム株式会社
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区
- 勤務地（詳細）
- 愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5階
仕事内容・応募条件
- 仕事内容
- 将来は弊社のコールセンター内にて、
主に営業・顧客との折衝業務や
オペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の
管理・育成、顧客満足度をはじめ
コールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。
■入社後:当社会員サービスや、
不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。
「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、
お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。
詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。
■慣れてきたら:社員の育成管理や部署の各施策の立案、
日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。
■お任せしたい業務・役割
コールセンター運営に関わる業務
・受電・発信業務
・クライアント対応
・手配業務
・報告業務
・オペレーター育成
・マニュアル整理・調整
・シフト管理
・クレーム対応
・数値管理 - 応募資格・求める人物像
- 《《必須》》
・対人折衝能力
・当事者意識と自己管理力
・PC基本操作(Word・Excel・PowerPoint)
・シフト勤務が可能な方
（※7：00～22:00の間で8時間・土日祝、長期休暇も勤務可能な方）
【歓迎・尚可】
＼応募歓迎／
【経験・能力（優遇する資格など）】
・スタッフ育成管理の経験
・リーダーなどの管理業務経験者
・接客業経験者
・1社で3年以上継続勤務経験がある方
給与
- 想定年収
- 313万円〜432万円
- 給与詳細
- 月給：224000円〜309000円
■想定年収：313万円～432万円
■月給：224,000円～309,000円(一律手当含む)
※内訳
・基本給：160,700円～239,100円
・職務手当：17,300円～23,900円（10時間分相当の残業代を含む／超過分は別途支給）
・前払退職金：46,000円
■給与改定:年2回(6/12月)※人事考課による
■賞与:年2回(6/12月) ※個人成績、業績による 例年実績給与1ヵ月分×2回 - 固定残業代
- なし
勤務条件
- 勤務時間
- 07:00〜22:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 有り
- 休日・休暇
- シフト制
■休日：年間123日
■有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日
■社会保険：健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有
【休日補足】
週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制)
月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。
ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。
■休日・休暇制度■
〇長期休暇：夏季、年末年始、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外）
〇特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%）
〇育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業 - 試用期間
- 3ヶ月（試用期間中の勤務条件:変更無）
- 土日休み
- 非該当
福利厚生・職場環境
- 福利厚生・加入保険
- 社会保険完備、社宅・寮、退職金制度
補足情報：
■福利厚生・制度■
〇社会保険完備
〇企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ
〇保険：傷害保険加入
〇勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備
〇研修：
・導入研修
・動画・ライブ配信型研修
・外部研修（個人のスキルや希望に応じて）
■社内設備・サポート■
〇社宅あり（借上社宅制度／条件あり）
〇OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による）
〇休憩室・ウォーターサーバー完備
■健康・レクリエーション■
〇予防接種（インフルエンザ）
〇人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断
〇社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン
〇部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など
■その他福利厚生■
〇福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）：コンビニ・飲食店・レジャー・美容・宿泊・映画などの割引
〇ファミリー優待券（名古屋市） - 受動喫煙防止措置
- 禁煙
会社情報
- 募集者の氏名または名称
- ジャパンベストレスキューシステム株式会社
- 会社概要
- サマリー:入居者様の「困った」を助ける、緊急駆けつけサービスを運営しています。
・カギ、水まわり、ガラス等の生活トラブル解決サービス
・あらゆるメーカーの住宅設備を対象とする延長保証サービス
・家財保険を中心にユニークな商品を多数展開する保険サービス
主力製品・サービス:同社が扱うのは、鍵の紛失や水回りのトラブルなど、
日常の「困った」を24時間解決する『安心入居サポート』をはじめとした会員制サービスです。
収益モデル:売上の9割以上が毎年積み上がる「ストック型（サブスク型）」の収益構造にあります。
・効率的な会員獲得
不動産会社などの提携先（B）を通じて、
入居者（C）にサービスを販売してもらう「BtoBtoC」の仕組み。
自社で莫大な広告費をかけずに会員を増やせます。
・低リスクな運営
実際の駆けつけ業務は全国の専門業者に委託。
自社で過剰な固定費を抱えないため、高い利益率を維持できます。
会員が増えるほど会社の利益が自動的に積み上がる安定基盤だからこそ、
営業としても腰を据えて安心して挑戦できる環境です。
主要顧客:主な提案先は不動産会社や大学生協など。
顧客にとっては「入居者対応の負担を減らせる」という明確なメリットがあるため受け入れられやすく、
営業未経験の若手でも成果を出しやすいのが特徴です。
暮らしの「安心」を届ける、社会貢献度の高い商材です。
その他
- 求人に関する特記事項
- 求人ID: 170792
職業: コールセンター管理・運営（SV）・スタッフ
配属部署: コンタクトセンター本部 カスタマーサービス部 第一名古屋シェアードサービス課
配属部署詳細: 部署構成
部長：1名 課長：1名
課員：12名（3名夜勤スタッフ
募集背景: 増員募集
選考プロセス: ■面接回数:2回
■選考:応募 → 適性検査(性格・学力検査) → 一次面接 → 最終面接 → 内定 →入社
月平均残業時間: 10時間/月
転勤の有無: 無し
企業URL: https://www.jbr.co.jp/
求人媒体への掲載: 社名やグループが特定できる情報を公開して掲載OK
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