勤務地東京都渋谷区
想定年収400万円〜800万円
雇用形態正社員
募集概要
- 職種
- 【未経験歓迎/第二新卒】インバウンドセールス
- 会社名
- 株式会社クーリエ
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務地（詳細）
- 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
仕事内容・応募条件
- 仕事内容
- 【インバウンドセールスのミッション】
「みんなの介護」に寄せられる年間数万件の相談に対し、専門知識とホスピタリティを持って最適な住まいを提案します。単なる情報提供に留まらず、カスタマーの意思決定を支援するコンサルティングを通じて、介護業界のミスマッチを解消し、高齢者とその家族の「より良い未来」を創造することがミッションです。
【インバウンドセールスのやりがい】
人生の重大な決断を支える責任と喜びがあります。施設探しに悩むご家族から「あなたに相談して本当に良かった」と感謝の言葉をいただける瞬間は、この仕事ならではの醍醐味です。 また、業界最大級のプラットフォームが持つ膨大なデータを活用し、論理的にマッチングの精度を高めていくプロセスは、セールスとしての専門性を飛躍的に高めます。社会課題の解決に直結していることを日々実感しながら、成果が正当に評価される環境で成長できます。
【インバウンドセールスの業務概要】
「みんなの介護」経由で入電したお客様に対し、予算やエリア、お身体の状況などのニーズをヒアリングし、最適な介護施設を提案・マッチングします。受電から見学予約の取り付けまでを一貫して担当する、インバウンド型のコンサルティングセールスです。
【インバウンドセールスの具体的な業務内容】
・ヒアリング: お電話をいただいたお客様の潜在的な不安や希望条件（予算・エリア・介護レベル）を丁寧に聞き取り。
・施設マッチング: 掲載数トップクラスのデータベースから、ニーズに合致する施設をピックアップし提案。
・見学・資料手配: 検討意欲の高いお客様に対し、施設見学の予約取り付けや資料送付の代行を実施。
・追客フォロー: 資料送付後の検討状況の確認や、見学後の感想ヒアリングなど、成約に向けた継続的なコミュニケーション。
・データ管理: 自社開発のCRMシステムへの顧客対応履歴の入力、および進捗管理。
【インバウンドセールスに向いている人】
・テクノロジーを活用し、新しい価値創造に挑戦できる方
・顧客接点の最前線で、CX（顧客体験）向上に貢献できる方
・プロジェクトベースでサービス改善にチャレンジできる方
・年齢や社歴に関係なく、経営に近いポジションで活躍したい方
・介護業界のプラットフォーム構築に熱意を持って取り組める方
【インバウンドセールスの面接でお聞きしたいこと】
これまでの顧客対応において、どのように相手のニーズを引き出し、信頼関係を構築してきたかについてお伺いします。特に「正解がない問い」に対して、ご自身なりにどう考え行動したかのプロセスを重視しています。
・顧客の課題解決のために工夫した具体的なエピソード
・目標達成に向けて、どのように行動を管理・改善してきたか
・介護・ヘルスケアという社会性の高い領域に対する興味や関心
・チームの中でどのような役割を担い、貢献してきたか - 応募資格・求める人物像
- ・基本的なPC操作スキルを有する方
・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方
・社会人経験が2年以上ある方
・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方
・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方
【歓迎・尚可】
・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・多数の顧客を担当する環境下での実務経験
・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方
給与
- 想定年収
- 400万円〜800万円
- 給与詳細
- 想定年収：400 万〜800万
・給与改定年2回・賞与年2回
※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。
・交通費全額支給
・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る） - 固定残業代
- なし
勤務条件
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 有り
- 休日・休暇
- その他休み(完全週休2日制)
・完全週休2日（シフト制）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後/育児休暇（実績あり） - 試用期間
- 3ヶ月
- 土日休み
- 非該当
福利厚生・職場環境
- 福利厚生・加入保険
- ・各種社会保険完備
※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。
・新規事業提案制度
・ナレッジ共有勉強会
・書籍購入代補助
・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典
・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり
・リモートワーク実施 ※部署による。 - 受動喫煙防止措置
- 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
会社情報
- 募集者の氏名または名称
- 株式会社クーリエ
- 会社概要
- サマリー:ヘルスケア領域プラットフォーム
メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援）
デジタルマーケティング
サービスデザイン
AIデータサイエンス
Webサービス/アプリ/SaaS
その他
- 求人に関する特記事項
- 求人ID: 160034
職業: インサイドセールス, カスタマーサクセス
募集背景: 【インバウンドセールスの募集背景】
私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。主力サービスである介護施設検索サイト「みんなの介護」は、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスのメディアへと成長しました。
超高齢社会において、施設探しのニーズは急増しています。多様化する顧客の悩みに寄り添い、ITの力を活用しながら、よりスピーディーかつ的確に施設を紹介する体制を強化するため、新たな「インバウンドセールス（入居相談コンサルタント）」を募集します。
選考プロセス: 選考：面接回数2回（カジュアル面談からのスタートも可）
※ポジションや評価により追加面接が発生する場合もございます。
適性試験（内定前にリファレンスチェックを実施する場合があります）
月平均残業時間: 33時間/月
転勤の有無: 無し
企業URL: https://www.courier.jpn.com/
求人媒体への掲載: 社名やグループが特定できる情報を公開して掲載OK
この求人に興味をお持ちの方へ
株式会社クーリエのその他の求人
同じ企業が現在公開している求人をご紹介します。
