勤務地東京都渋谷区
想定年収350万円〜500万円
雇用形態正社員
募集概要
- 職種
- ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」のVIPユーザーサポート
- 会社名
- 株式会社Donuts
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務地（詳細）
- 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階
仕事内容・応募条件
- 仕事内容
- ◆概要
国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」( https://mixch.tv/ )をご利用いただいている高額課金者（以下、VIPユーザー）向けのキャンペーン企画・運営・ユーザー対応などを一貫してご担当頂きます。
◇◆「ミクチャ」とは？◆◇
2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザーを突破、イベント開催数は業界最大級を誇るIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。
”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること””日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。
新たな文化とトレンドを築き上げとともにライバーが様々なジャンルのスターとして、世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。
◆業務内容
・VIPユーザーのお問い合わせ対応（公式LINEグループから対応）
・VIPユーザー向けのキャンペーン企画・運営
・ミクチャ限定グッズ企画
・業務改善施策の立案、実行 など - 応募資格・求める人物像
- ・カスタマーサポート経験者、もしくは営業、接客などの対人業務のご経験2年以上
・目標数字を達成するために戦略的に業務に取り組んできたご経験
【歓迎・尚可】
・積極的に顧客ニーズを吸い上げプロダクトを改善した経験
・ホテルスタッフ、ウェディングプランナー、エグゼクティブ施設/会員制施設のグラウンドスタッフなどホスピタリティ業界ご経験
・夜間、休日祝日を含んだ勤務に抵抗がない方
給与
- 想定年収
- 350万円〜500万円
- 給与詳細
- 賃金制度：年俸制
月給：291667円〜416667円
想定給与：350～500万円
※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします
※年俸制：月額は年俸額を12で割った金額が支払われます
※月額には1ヶ月45時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます
※金額の内訳は「賃金の内訳」欄をご覧ください
＜賃金の内訳＞
月額には1ヶ月45時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます。
・年俸350万円の場合
月額291,667円（基本給216,264円／固定残業代75,403円）
・年俸500万円の場合
月額416,667円（基本給308,949円／固定残業代107,718円）
45時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対しては、別途割増賃金を支給します。
※社内カレンダーの更新に伴い、基本給および固定残業代の内訳を年度ごとに調整する場合があります（月額の総額に変更はありません）。
【割増賃金率】
所定時間外：月60時間以内25％／月60時間超50％／所定超25％
休日：法定休日35％／法定外休日25％
深夜：25％
【給与改定】
年2回（4月・10月）評価に応じて改定
【各種手当】
・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療)
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）
・住宅手当：支給条件あり
・引越し手当：支給条件あり
・リファラル採用制度 - 固定残業代
- あり
- 固定残業時間
- 45時間
- 固定残業代の金額
- 75,173円
- 固定残業時間超過分
- 固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給
勤務条件
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 有り
- 休日・休暇
- 土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日123日（2026年度）
完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇 - 試用期間
- 6ヶ月（試用期間中の労働条件に変更はありません）
- 土日休み
- 該当
福利厚生・職場環境
- 福利厚生・加入保険
- 【福利厚生】
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など - 受動喫煙防止措置
- その他
敷地内禁煙(屋内に喫煙場所有り)
会社情報
- 募集者の氏名または名称
- 株式会社Donuts
- 会社概要
- サマリー:特定の領域に限定せず、IT技術を武器にゲーム、SaaS、メディア、医療など多分野でヒットサービスを次々と創出するプロダクト・カンパニー
主力製品・サービス:・クラウドサービス事業（ジョブカン）: 勤怠管理、給与計算、ワークフローなど、企業のバックオフィス業務を効率化するSaaSを提供しています。
・ゲーム事業: 自社IPを中心としたスマートフォン向けゲームタイトルの開発・運営を行っています。
・動画・ライブ配信事業（ミクチャ）: 1,700万人以上が利用するライブ配信・動画投稿プラットフォームを運営しています。
・医療事業（CLIUS）: 自由診療や一般外来向けのクラウド型電子カルテシステムの開発・販売を行っています。
・出版・メディア事業: 著名なファッション雑誌のブランドを継承し、紙媒体とデジタルメディアを融合させた情報発信を行っています。
その他
- 求人に関する特記事項
- 求人ID: 160516
職業: カスタマーサクセス
配属部署: ミクチャ事業部
募集背景: ライブ配信事業の拡大にともなう増員となります。
選考プロセス: ①書類選考
↓
②一次面接（現場リーダークラス） ※WEB形式可
↓
③二次面接（役員・部長クラス）＋適性検査・リファレンスチェック
↓ ※原則、対面形式
④内定・オファー面談
※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。
転勤の有無: 無し
企業URL: https://www.donuts.ne.jp/
求人媒体への掲載: 社名やグループが特定できる情報を公開して掲載OK
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