勤務地東京都新宿区
想定年収650万円〜800万円
雇用形態正社員
募集概要
- 職種
- CRM担当（BtoBプロダクト）/カスタマーマーケティング部
- 会社名
- ディップ株式会社
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務地（詳細）
- 東京都新宿区四谷１丁目６-１ コモレ四谷 YOTSUYA TOWER 21階
仕事内容・応募条件
- 仕事内容
- ディップでは、日本最大級の求人プラットフォーム「バイトル」をはじめ、「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数のプロダクトを展開しています。現在、約15万社の顧客基盤を活用しながら、既存顧客との関係性をより強化し、プロダクト利用価値を高めていくCRM戦略の高度化を進めています。
これまで営業活動を中心に顧客支援を行ってきましたが、顧客データやプロダクト利用データを活用したデータドリブンなCRMマーケティングを強化するフェーズに入りました。そこで今回、顧客データを活用したナーチャリング施策の設計やLTV最大化に向けたCRM戦略を推進いただける方を募集します。
15万社の顧客基盤と複数のプロダクトを活用しながら、CRMの観点から顧客体験を設計し、顧客満足度向上とLTV最大化を実現するポジションです。
＜業務内容＞
カスタマーマーケティング部において、顧客データを活用したCRM戦略の設計・実行を担っていただきます。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の利用促進や継続利用を目的としたナーチャリング施策や、LTV最大化のためのCRM施策を企画から実行まで推進するポジションです。マーケティング、プロダクト、営業組織と連携しながら、データに基づく顧客コミュニケーションの設計を担っていただきます。
■ BtoB CRMシナリオの設計・運用
企業担当者の行動フェーズ（新規登録 / 未掲載 / 掲載中 / 掲載終了後など）に応じて、メールやコンテンツを活用したナーチャリング施策を設計・実行します。顧客セグメントや行動データをもとに、パーソナライズされたCRMコミュニケーションを構築します。
■ プロダクト間のクロスユース促進
「バイトル」「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数プロダクトの利用データを活用し、顧客課題に応じたクロスセル・アップセル施策を企画します。
■ データ分析に基づくChurn（離脱）防止施策
顧客のプロダクト利用ログや掲載データを分析し、離脱リスクの高い顧客を特定し、自動フォローアップ施策や営業連携施策を設計・実行します。
■ CRM×営業連携による顧客体験の設計
CRM施策と約2,000名の営業組織を連携させ、デジタル施策と営業活動を組み合わせた顧客アプローチを構築します。
＜期待する成果＞
ディップの各プロダクトにおいて、顧客満足度向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化をミッションとします。約15万社の顧客基盤を対象に、適切なタイミングで各プロダクトの価値を届けるCRM戦略を設計・実行し、以下の推進をお願いします。
・顧客利用率の向上
・継続利用の促進
・クロスセルの拡大
具体的には、
・「バイトル」利用企業への新規プロダクト提案
・掲載企業の採用成功率向上を支援するコミュニケーション設計
・顧客データを活用したCRM施策によるLTV最大化
などを通じて、求人掲載から採用成功、継続利用までの顧客体験を設計するCRM戦略の推進を担っていただきます。
＜仕事環境＞
テレワーク制度（週2日程度）、フレックスタイム制度（コアタイム11:00-15:00）の利用が可能です。 業務上のコミュニケーションや連携には、全社で導入されているSlack、Google Meet、Zoom等を活用しています。 - 応募資格・求める人物像
- ※以下全てのご経験を有する方
・CRMまたはマーケティング施策の企画・運用経験（2年以上）
└メールマーケティング、ナーチャリング施策、MAツールの運用など
・HubSpotを活用したマーケティング施策の企画・実行経験
・顧客データや行動データを活用したマーケティング施策の改善経験
└ダッシュボード分析、KPIモニタリング、施策改善など
【歓迎・尚可】
・SaaS、ITサービス、プラットフォームビジネスにおけるマーケティングまたはCRM経験
・BtoBマーケティング、ナーチャリング、インサイドセールスなどの経験
・MA / CRM / SFAなど複数ツールを活用したマーケティングオペレーション経験
・BIツールやデータ分析ツールを活用したデータ可視化・分析経験
・カスタマーサクセスやプロダクトグロースに関する知識・経験
・新規サービス立ち上げや既存サービスのグロース施策の経験
・社内の営業 / マーケ / プロダクトなど複数部門と連携したプロジェクト推進経験
・人材系の会社での勤務経験
給与
- 想定年収
- 650万円〜800万円
- 給与詳細
- 管理監督者でオファーの場合、法定の適用除外対象
想定年収 6,500,000 円 - 8,000,000円
月給 451,000～
※管理監督者のため残業代の支給はございません
※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります
※賞与有 年2回（6月、12月）
※交通費（会社規定内の全額支給） - 固定残業代
- なし
勤務条件
- 勤務時間
- 09:30〜18:30
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 有り
- 休日・休暇
- 土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日：120日
(内訳)土曜、日曜、祝日
有給休暇（入社月に応じて比例付与、就業年数に応じて最大20日間支給）
夏季休暇
年末年始休暇 - 試用期間
- 3ヶ月（待遇変更はなし）
- 土日休み
- 該当
福利厚生・職場環境
- 福利厚生・加入保険
- ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
＜医療・健康支援＞
■定期健康診断
■卵子凍結補助制度
＜ライフサポート支援＞
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■介護休業
■時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能）
■育児短時間勤務制度
■結婚お祝い・出産お祝い制度
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■DC（確定拠出年金制度）
■交通費支給
■ライフサポート（ベネフィット・ステーション）
■パートナーシップ制度
■社員持株会
■会員制リゾートホテル（エクシブ）
＜学習支援＞
■ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助）
■副業・兼業
┗同業種や競合の業務は不可などの規定あり
■社内公募制度・自己申告制度
＜表彰・報奨＞
■表彰・報奨制度
■報奨旅行（2023年度：ハワイ）
■永年勤続表彰
＜文化・体育支援＞
■趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
フットサル、野球、ゴルフ、バドミントン、自転車、投資、サウナ、読書など
＜働く環境支援＞
■ウォーターサーバー設置
■毎週バナナの無料提供 - 受動喫煙防止措置
- 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
会社情報
- 募集者の氏名または名称
- ディップ株式会社
- 会社概要
- サマリー:1997年3月14日設立。「私たちdipは夢とアイデアと情熱で社会を改善する存在となる」の企業理念のもと、"Labor force solution company"をビジョンに掲げ、少子高齢化による労働力の減少と、先進諸国の中で大きく劣る生産性の低さを解消するべく、日本最大級の求人情報サービスと、看護師人材紹介サービス、DXを通じて、営業活動と業務効率化を支援するサービスを展開しています。
2004年5月に東証マザーズ上場、2013年12月には東証一部に上場。（現プライム市場）
主力製品・サービス:(1)人材サービス事業（Human work force solution)
当事業では、日本最大級のアルバイト・パートの求人情報サイト「バイトル」を始め、正社員・契約社員求人情報サイト「バイトルNEXT」、総合求人情報サイト「はたらこねっと」、専門職の求人サイト「バイトルPRO」、及び看護師を中心とした人材紹介サービス「ナースではたらこ」を展開しております。
(2)DX事業（Digital labor force solution)
ITツールに苦手意識がある方にもわかりやすく、すぐに使えて安価であるDXサービス『コボット』の他、
クライアントの要望に合わせてオーダーメイドで作成するDXサービスまで幅広く展開しております。
自社で企画・開発・営業・カスタマーサクセスまで行っております。
売上高 (2024-02-01年度):537億円
売上高 (2025-02-01年度):563億円
売上高 (2026-02-01年度):548億円
その他
- 求人に関する特記事項
- 求人ID: 166215
職業: Webマーケティング, デジタルマーケティング, リサーチ・データ分析・市場調査, その他
配属部署: カスタマーマーケティング部カスタマーCRM課
配属部署詳細: ＜配属部署＞
配属先のカスタマーマーケティング部カスタマーCRM課は、2026年4月付で新設した組織です。 社員3名に加え、業務委託や契約社員、アルバイトで構成されています。
少数精鋭のチームで、裁量を持って仕事を推進したい方に向いています。
募集背景: 【募集枠：若干名】
選考プロセス: 書類選考 → 個人選考（1、2回）→ 最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
転勤の有無: 有り
企業URL: https://www.dip-net.co.jp/
求人媒体への掲載: 社名やグループが特定できる情報を公開して掲載OK
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