勤務地大阪府大阪市北区
想定年収672万円〜1128万円
雇用形態正社員
募集概要
- 職種
- 【大阪オフィス急募】[HENNGE One] カスタマーサクセス / CSM
- 会社名
- HENNGE株式会社
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 勤務地（詳細）
- 〒 530-0011 大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階
仕事内容・応募条件
- 仕事内容
- 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。
＜具体的な業務内容＞
リレーション構築
多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築
顧客の課題・ニーズの把握
利活用促進
当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進
活用ゴールの振り返り
活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行
HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
CSQLの創出
HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
参考記事:
0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1019955
危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1010354 - 応募資格・求める人物像
- 下記のうちいずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上
【歓迎・尚可】
・大手企業への顧客折衝経験
・セキュリティー製品の取り扱い経験
・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
給与
- 想定年収
- 672万円〜1128万円
- 給与詳細
- 想定年収：672万円〜1128万円
経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
＜賞与＞
年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）
＜昇給＞
定期査定に基づく昇給：年1回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
詳細についてはこちらの記事を参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
＜その他＞
英語手当:10,000円～130,000円（月額）
当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language
https://speakerdeck.com/hennge/explanation-of-primary-language
出社賞与: 5,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
詳細はオファー時にご説明します。 - 固定残業代
- なし
勤務条件
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 有り
- 休日・休暇
- 土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日数：121日
年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・
産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇、Family Care Leave - 試用期間
- 3ヶ月（試用期間中の待遇の変更はございません。）
- 土日休み
- 該当
福利厚生・職場環境
- 福利厚生・加入保険
- ・雇用保険、労災保険、健康保険
・厚生年金保険完備
・社員持株会制度（奨励金35%）
◾️HENNGEの福利厚生について
https://recruit.hennge.com/workstyle/#anhor9 - 受動喫煙防止措置
- 禁煙
会社情報
- 募集者の氏名または名称
- HENNGE株式会社
- 会社概要
- サマリー:テクノロジーの解放で、世の中を変えていく。
Liberation of technology
私たちのビジョン「テクノロジーの解放」は、私たち独自の技術や、時代の先端をいく技術を広くお客様に届け、世の中を変えていくことを意味します。
私たちはITの可能性を強く信じています。ITが世界を変えてきたこと、今なお世界を変え続けていること、その驚くべき発展のスピードに、畏敬の念を抱いています。
同時に私たちは、素晴らしいテクノロジーが、時として人々の手に入りにくい形で出現することも知っています。 ITの力を享受するためには、誰かが理想と現実のギャップを埋める必要があるのです。
私たちは、テクノロジーにおけるこのギャップの橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し続け、世界の発展に貢献します。
主力製品・サービス:昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。
HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。
収益モデル:HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。
*2024年9⽉期決算説明資料より
参考：会社紹介資料
主要顧客:株式会社アマダ
京王電鉄株式会社
コクヨ株式会社
パーソルホールディングス株式会社
東洋インキ SC ホールディングス株式会社
東京センチュリー株式会社
株式会社テレビ東京ホールディングス
株式会社ノーリツ
九州旅客鉄道株式会社
株式会社ジャックス
ソニー銀行株式会社
丸三証券株式会社
株式会社三井住友銀行
三菱UFJニコス株式会社
国立大学法人北海道大学
日本マイクロソフト株式会社
(順不同・敬称略）
売上高 (2024-09-01年度):83億6500万円
その他
- 求人に関する特記事項
- 求人ID: 167303
職業: カスタマーサクセス
配属部署詳細: 「HENNGE One」はおかげさまで3,700社以上にご利用いただいております。FY29までにARR200億円達成という大きな目標を掲げており、今後さらに多くのお客様にHENNGE Oneの価値を届けていく必要があります。 顧客数拡大に伴い、HENNGE Oneの価値を最大化するカスタマーサクセス / CSMの役割が、より重要となっています。
お客様を成功に導き、HENNGEの事業成長を牽引するため、顧客課題の解決、製品活用の推進、戦略策定を担っていただける新たなメンバーをお待ちしています。
【HENNGEの大阪オフィスについて】
HENNGE Oneの大阪セールスは単なる“地方拠点”ではありません。
大阪発で戦略を描き、全国の企業へ仕掛けるセールス組織です。
インサイドセールス・ハイタッチセールス・パートナーセールスが一体となり、
連携しながら、企業のDX推進に挑んでいます。
顧客の課題に深く入り込み、経営層や情報システム部門、現場部門と対話を重ねながら、単なる製品提案ではなく、長期的な価値創出を設計する。
それは、受注を“取る”営業ではなく、企業の未来を“共に創る”営業です。
インサイドセールスが市場を切り拓き、
ハイタッチセールスが大手企業へ深く入り込み、
パートナーセールスがチャネルを拡張する。
営業だけじゃなくマーケティングチーム、CSチームとも連携しながら、大阪発信で事業を伸ばしていく組織にご興味のある方はぜひご応募ください。
*ITR「ITR Market View：アイデンティティ・アクセス管理／個人認証型セキュリティ市場2025」IDaaS市場：ベンダー別売上金額シェアにて2021年度、2022年度、2023年度、2024年度予測の4年連続で1位を獲得
募集背景: <さらなる事業拡大のための増員>
HENNGE Oneによるさらなる価値をお客様に届けるため、当社では日々お客様の声や市場のニーズをもとに新機能や新サービスの開発を行っております。どんどん増えていく新機能により、既存のお客様一社様に提案できる幅が広がってきているため、さらなる価値提供のため増員をいたします。
特に今、事業の売り上げをさらに加速させようとしているフェーズの中、既存のお客様へさらなる価値を届けることがミッションとなります。新製品や新機能、新プランもここ2年ほどで続々リリースしているため、営業の提案幅もどんどん広がっているのが特徴です。
選考プロセス: 書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をご連絡いたします。
書類選考後は、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。
基本的には一次面接（現場営業、オンライン）→二次面接（営業部門長、オンライン）→最終面接（役員、現地）の流れとなりますが、間にカジュアル面談を挟むなど、都度ご相談とさせていただきます。
月平均残業時間: 10時間/月
転勤の有無: 有り
企業URL: https://hennge.com/jp/
求人媒体への掲載: 社名やグループが特定できる情報を公開して掲載OK
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