【カスタマーサクセス＿チーフメンバー（大阪）】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマーサクセスのメンバーを募集！｜スパイダープラス株式会社｜大阪府大阪市北区

2026年9月24日

勤務地大阪府大阪市北区

想定年収450万円〜636万円

雇用形態正社員

募集概要

仕事内容: 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

＜業務内容＞
・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある
応募資格・求める人物像: 下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）

【歓迎・尚可】
・建設またはプラント業界経験
・SaaSサービスのCS業務経験
・コンサルティング経験や実績
・業界経験（業界を変えたいという熱量）

想定年収: 450万円〜636万円
給与詳細: ・想定年収 4,500,000円 -6,360,000円

【諸手当、制度等】
・役職手当
・出張手当
・確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）

・昇給年2回
・交通費支給（上限50,000円/月）
固定残業代: なし

勤務時間: 09:00〜18:00
休憩時間: 60分
時間外労働: 有り
休日・休暇: 土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休2日制（土・日・祝日）
・入社時特別休暇（3日間）
・年次有給休暇（時間単位での取得も可）
・生理休暇
・結婚休暇
・出産・育児休暇
・弔事休暇
・看護・介護休暇
・年末年始休暇
・夏期休暇

（参考）産育休ガイドブックについて
https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
試用期間: 3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
土日休み: 該当

福利厚生・加入保険: ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
※関東ITソフトウェア健康保険組合
・社員持株会制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
受動喫煙防止措置: その他
屋内全面禁煙

募集者の氏名または名称: スパイダープラス株式会社
会社概要: サマリー:＜2021年3月30日、東証マザーズに上場いたしました＞

建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売

※2020年11月1日に株式会社レゴリスよりスパイダープラス株式会社に社名変更いたしました。
※上場記念のインフォグラフィックもぜひご確認ください
　https://spiderplus.co.jp/infographic/202103/
主力製品・サービス:当社は、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
主力の図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は1,100社以上の企業が導入、45,000以上のユーザーにご利用いただいております。（2021年9月現在）
建設現場では多くの携行物（カメラ、図面、資料）が必要になりますが、当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能が使え、現場スタッフの仕事を助けます。

求人に関する特記事項: 求人ID: 164354
職業: 無形商材, 法人向け, 既存営業, カスタマーサクセス
配属部署: CS本部アカウントサクセス部
配属部署詳細: ＜現体制（2025年10月現在）＞
CS本部アカウントサクセス部
部長：1名
課長：3名
メンバー：23名
募集背景: 【募集枠：1名】
選考プロセス: 書類選考
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1次面接
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2次面接
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最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
転勤の有無: 有り
企業URL: https://spiderplus.co.jp/
求人媒体への掲載: 社名やグループが特定できる情報を公開して掲載OK