【宇都宮】福祉Techサービス導入後の顧客サポート★住宅手当有★土日祝休み★年休123日【カスタマーサクセス】｜株式会社SANN｜栃木県宇都宮市

2026年9月24日

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勤務地栃木県宇都宮市

想定年収350万円〜450万円

雇用形態正社員

募集概要

職種: 【宇都宮】福祉Techサービス導入後の顧客サポート★住宅手当有★土日祝休み★年休123日【カスタマーサクセス】
会社名: 株式会社SANN
雇用形態: 正社員
勤務地: 栃木県宇都宮市
勤務地（詳細）: 栃木県宇都宮市大通り二丁目3番1号井門宇都宮ビル5階

仕事内容・応募条件

仕事内容: 【福祉Tech事業部】
障がい者グループホーム向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、
システムをご利用いただいているお客様の活用に向け伴走いただきます。
お客様にご利用いただけるためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、
システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。

【具体的な仕事内容】
・営業の契約締結後の後工程（導入ＭＴＧ～納品～サポート～更新手続き等）
・お客様がシステムをご活用できるような企画検討、サポート案内
・システム活用に向けたオンライン説明会
・操作方法や請求に関するお問い合わせ受付
・システムトラブル時の緊急対応、お客様へのご説明
・アップセル、クロスセルによる売上構築
・解約率低減のための施策検討・実行
応募資格・求める人物像: ・基本的なPCスキル（メール、Excel、Googleスプレッドシート、Word等）
・お客様とのコミュニケーションに抵抗がない方
・相手の話を正確に聞き取り、内容を整理して伝えられる方
・決まった業務だけを遂行するのではなく、適宜課題に対して自ら柔軟に行動できる方

【歓迎・尚可】
・営業、接客、販売、コールセンター、カスタマーサクセスなど顧客対応経験
・Excel関数やデータ集計の経験
・マルチタスクの業務遂行経験

給与

想定年収: 350万円〜450万円
給与詳細: 賃金制度：完全月給制
月給：240000円〜340000円
年収：300万円~450万円
月給：24万円〜34万円
【月給の内訳】
・基本給：18万2840円〜25万9040円
・固定残業手当：月40時間分、5万7160円～8万960円。超過分は別途支給。

給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。
固定残業代: あり
固定残業時間: 40時間
固定残業代の金額: 57,160円
固定残業時間超過分: 固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給

勤務条件

勤務時間: 09:30〜18:30
休憩時間: 60分
時間外労働: 有り
休日・休暇: 土日祝休み(完全週休2日制)
休日：土日祝休み
　　　　月に1回程度、休日対応が入る可能性があります
　　　　ただし、平日に必ず振替休日を取得いただいています。
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、産休・育休、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、介護休暇
試用期間: 3ヶ月（※6ヶ月まで延長する場合あり（住宅手当は試用期間後から支給。その他の労働条件の変更なし。））
土日休み: 該当

福利厚生・職場環境

福利厚生・加入保険: 福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給　月3万円まで
■賞与（年二回）
■昇給（年二回）
■住宅手当月1万5000円※社内規定による
■定期健康診断
■会員制リゾート施設
■スマイルキッズ制度
■各種社内イベント
└社員旅行（軽井沢や沖縄に行きました）歓送迎会・BBQ・フットサルなど
■外部研修制度
■オフィス内禁煙・分煙
受動喫煙防止措置: 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

会社情報

募集者の氏名または名称: 株式会社SANN
会社概要: サマリー:＜デジタルマーケティング＞
様々な業界やニーズに対応したインターネット広告やSNS広告を運用。
進化し続けるITメディアやプラットフォームを駆使し最適かつ効果的なマーケティングを提供します。

＜セールスプロモーション＞
商業施設を中心にデジタルとアナログを組み合わせたプロモーションを提供します。
メディアミックスを中心に様々な販売促進プランでの多様なニーズに応えます。

＜福祉DX＞
煩雑な作業に追われている介護の現場をテクノロジーの力でより効率を高めるプロダクトやサービスを開発・提供中。
ひっ迫する介護現場の危機に福祉DXで笑顔を生み出します。

＜サテライトオフィス型の障がい者雇用支援＆定着支援＞
障がい者雇用で直面する様々な課題を解決するサテライトオフィス型の定着支援サービスです。業務の切出しから採用、定着支援までワンストップで皆様の要望に応えております。

＜福祉施設の運営＞
障がい者の就労トレーニングを中心にした就労移行支援事務所や重度知的障害に対応したグループホームを展開中。

その他

求人に関する特記事項: 求人ID: 174436
職業: 営業事務・アシスタント
配属部署: 福祉tech事業部
配属部署詳細: 責任者1名、営業5名、営業事務1名、CS7名

部署は2023年12月に発足した新規事業で、20,30代のメンバーがメインのチームです。
互いに意見や相談をしながらより良いサービス、チームにできるよう日々奮闘しています。
入社後は主に先輩から仕事を少しずつOJTで習っていくイメージです。
営業メンバーも協力的にサポートしてくれます。
募集背景: 2024年1月より提供開始したSaaSサービスの契約数および商談増加の増加に伴い、付随する業務のサポートを担当いただきます。
選考プロセス: 書類選考→一次面接→適性検査(web)→最終面接

最終面接：事業責任者(対面)

※面接回数はご経歴等により適宜調整。
※選考フローは変更する場合があります。
月平均残業時間: 20時間/月
転勤の有無: 無し
企業URL: https://www.sann.co.jp/
求人媒体への掲載: 社名やグループが特定できる情報を公開して掲載OK