勤務地東京都品川区
想定年収306万円〜367万円
雇用形態正社員
募集概要
- 職種
- 【ITコールセンター（夜勤）】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転勤なし／東京
- 会社名
- 株式会社旅人
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都品川区
- 勤務地（詳細）
- 東京都品川区東五反田
仕事内容・応募条件
- 仕事内容
- ■具体的な仕事内容
POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる
POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。
問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。
最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、
お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。
それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。
＜具体的には…？＞
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。
＜仕事のポイント＞
◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。
◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。
◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。
◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。
◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。
＜問い合わせがないときは…＞
電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。
また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。
＜入社後の流れ＞
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間)
3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。
外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。
▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。
先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 - 応募資格・求める人物像
- ■基本的なビジネスマナーを身につけている方
■基本的なコミュニケーションが取れる方
【歓迎・尚可】
＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞
経験はいっさい不問。
「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！
※社会人デビュー歓迎！
アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。
※販売・接客経験を活かせる仕事です。
特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。
対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！
給与
- 想定年収
- 306万円〜367万円
- 給与詳細
- 賃金制度：完全月給制
月給：227824円〜238673円
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。
月給 :227,824円～238,673円
【月給の内訳】
基本給 ：210,000円～220,000円
変形労働手当 ： 17,824円～ 18,673円
所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125%、休日労働 135%、深夜労働 25%
理論年収は、約3,069,888円～3,304,076円(賞与×2回を含む理論年収)となります。
月に16日程度の深夜労働を加味すると、
理論年収は、約3,425,208円～3,676,675円(賞与×2回＋深夜労働)となります。
【賞与】
年2回（6月／12月）
全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度
【昇給】
年1回（7月）
【手当】
■変形労働手当
■割増手当（時間外・休日出勤・深夜）
■出張手当
■家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人）
■資格手当
※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給
※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など）
■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）
労働時間区分：通常(実労働時間と連動)
＜勤務時間＞
変形労働時間制（1ヶ月単位）
※1ヶ月における1週間当たりの労働時間40時間以内
■基本シフトパターン
【夜勤】
20:00～翌08:00（休憩1時間）22:00～翌08:30（休憩1時間）※配属先チームにより異なります。
※時短勤務：不可 - 固定残業代
- なし
勤務条件
- 勤務時間
- 20:00〜08:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 有り
- 休日・休暇
- シフト制
■年間休日150日程度
※1日の拘束時間が長い分、1か月あたりの出勤日数が少なくなります
■土日祝含むシフト制
■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可）
★5日以上の連続休暇の取得も可能！
■慶弔休暇
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■永年勤続休暇
■結婚休暇
■子供の結婚休暇
■妻の出産休暇" - 試用期間
- 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）
- 土日休み
- 非該当
福利厚生・職場環境
- 福利厚生・加入保険
- ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康診断
■交通費支給（上限月3万円）
■資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助
■退職金制度
■保養所
■慶弔見舞金
■出産・育児支援制度
■時短勤務制度
■各種イベント - 受動喫煙防止措置
- 禁煙
会社情報
- 募集者の氏名または名称
- 株式会社旅人
- 会社概要
- サマリー:株式会社旅人は、情報通信技術を通じて日常生活をささえるＩＴ企業です。
それは、例えば街中で使われている、レジシステムのサポートや、
とあるお店の運営を効率化するシステムの開発、
どこか知らない海外の街への企業進出の支援など多岐に渡ります。
私たちの手がける、サービスやソリューションは、
すべてひとつの理由と信念から生まれています。
それは「人は、出逢い、成長する。」ということ。
私たちは人と人が出逢う感動的な瞬間を
街のあらゆるところで支えるために存在しています。
誰かと誰かが出会う瞬間をそっと支える。
それが株式会社旅人です。
主力製品・サービス:システムに関する技術サポート全般
- テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負
- ハードウェアオンサイト保守
- ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション
各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
売上高 (2024-12-01年度):12億7千7百万円
その他
- 求人に関する特記事項
- 求人ID: 155577
職業: カスタマーサポート, ヘルプデスク
配属部署: SSC事業部
配属部署詳細: ＜組織構成＞
▼チームごとに特色あり！
コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、
いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。
在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。
年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。
お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。
募集背景: 事業拡大のため増員と欠員補充
選考プロセス: ■1次選考■
形 式 ：もしくはWEB面接(ZOOM)
面接官：採用担当者
■最終選考■
形 式：対面面接
面接官：現場責任者(1-2名)
持ち物：特に無し
■選考について■
1次面接はWEB面接での対応も可能です。お気軽にご相談ください。
ご応募から内定までは2週間程度を予定しています。
面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。
■人柄重視の採用です！■
飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。
正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。
■感染症対策への取り組み■
マスク着用での面接が可能です。換気や消毒の徹底、ソーシャルディスタンスの確保等、
感染防止対策に万全を期しています。
安心して選考に進んでいただきたいと考えておりますので、不明な点があればお気軽にご相談下さい。
月平均残業時間: 5時間/月
転勤の有無: 無し
企業URL: https://www.tabito.co.jp/
求人媒体への掲載: 社名やグループが特定できる情報を公開して掲載OK
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