勤務地大阪府
想定年収700万円〜1100万円
雇用形態正社員
募集概要
- 職種
- カスタマーサクセス（マネージャー候補）大阪支社
- 会社名
- 匠技研工業株式会社
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務地（詳細）
- 大阪支社：大阪府内（所在地は未定）
仕事内容・応募条件
- 仕事内容
- ＜業務内容＞
■概要
導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、攻めのCSです。
現場主義のため出張は週1〜2回程度あります。
■具体的な業務
- 現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握）
- オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定）
- 活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示）
- アップセル・横展開の提案・クロージング
- 解約リスクの早期検知と対応
- 現場の声をプロダクト改善へ還流
- AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
- CSチームの戦略立案・KPI設計・進捗管理
- メンバーの育成・ピープルマネジメント
- CS機能全体の仕組み化・再現性の構築
- 経営層への成果報告・事業戦略への提言 - 応募資格・求める人物像
- - 法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず）
- マネジメント経験（メンバーの育成・目標管理）
- 普通自動車免許（AT可）
【歓迎・尚可】
- CS・アカウント営業経験
- SaaSビジネスモデルへの理解
- 製造業・商社・コンサル出身
- チームのKPI設計・仕組み化の経験
- Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
給与
- 想定年収
- 700万円〜1100万円
- 給与詳細
- 賃金制度：完全月給制
月給：583333円〜916667円
【入社時想定年収】
700‐1,100万円
※完全月給制
【月給】
583,333円〜916,667円
※固定残業制の場合
・基本給 432,989円〜680,412円
・固定残業代 150,344円〜236,255円
・固定残業時間 45時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り
【昇給・賞与】
・昇給あり
・賞与は会社・個人の業績に応じてあり - 固定残業代
- なし
勤務条件
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 有り
- 休日・休暇
- 土日祝休み(完全週休2日制)
・土日祝休み（完全週休2日制）
・休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
・有休取得推奨 - 試用期間
- 6ヶ月（※試用期間中の待遇変動なし）
- 土日休み
- 該当
福利厚生・職場環境
- 福利厚生・加入保険
- ・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度 - 受動喫煙防止措置
- 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
会社情報
- 募集者の氏名または名称
- 匠技研工業株式会社
- 会社概要
- サマリー:「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに掲げ、
製造サプライヤー企業向けに、工場経営DXシステム「匠フォース」を提供するスタートアップです。
2024年12月にシリーズAラウンドで総額5億円の資金調達しています。
主力製品・サービス:匠フォース（ https://takumi-force.jp/ ）
業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。
各社固有の業務プロセスに合わせて、独自の計算ロジック・マスタを作成可能。
人手不足に悩むサプライヤー企業の生産性向上に加えて、技術承継や適正取引にも貢献しています。
＜特徴＞
・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化
・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応
・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援
・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出
主要顧客:全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業まで、幅広い業種業態での導入実績
その他
- 求人に関する特記事項
- 求人ID: 173080
職業: 無形商材, 法人向け, 既存営業, カスタマーサクセス
募集背景: 2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから"工場管理業務を丸ごと引き受けるOS"へと再定義されました。
導入後の顧客をどう成長させ、どう拡大につなげるか——そのCSの型は、まだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げた上で事業拡大を共に実現する。そんなハイタッチCSMとしての型を、自ら作り上げられる人を求めています。
選考プロセス: 書類選考→面接2-3回（リファレンスチェックを含む場合あり）→内定
※回数・内容は変更可能性あり
月平均残業時間: 35時間/月
転勤の有無: 有り
企業URL: https://takumi-giken.co.jp/
求人媒体への掲載: 社名やグループが特定できる情報を公開して掲載OK
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